Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026 · EvoTickets, Kinshasa, République Démocratique du Congo
EvoTickets s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Données collectées
Lors de l'utilisation de la plateforme EvoTickets, nous collectons les données suivantes : • Données d'identification : nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail (requise pour l'achat d'un billet, gratuit ou payant, afin de vous l'envoyer) • Données de transaction : historique d'achat de billets, références de paiement • Données de connexion : adresse IP, type d'appareil, navigateur, date et heure de connexion • Données de vote FanZone : numéro de téléphone utilisé pour voter, candidat choisi • Messages WhatsApp : si vous contactez notre assistant WhatsApp, votre numéro et le contenu de vos messages sont traités pour vous répondre
2. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes : • Traitement et confirmation de vos achats de billets • Envoi de votre billet électronique (e-mail, SMS pour les événements payants) et QR code • Réponse à vos messages via notre assistant WhatsApp (achat de billets, votes, retrouver vos billets) • Gestion de votre compte organisateur ou administrateur • Traitement des paiements via FlexPay (Mobile Money ou carte bancaire) • Prévention des fraudes et sécurité de la plateforme • Amélioration de nos services Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
3. Partage des données — sous-traitants
Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants, avec des prestataires liés par un accord de confidentialité : • FlexPay : traitement de vos paiements (Mobile Money, carte bancaire) • Twilio : envoi par SMS du lien de votre billet, pour les événements payants • Resend : envoi de nos e-mails (confirmation, billet, réinitialisation de mot de passe) • Meta / WhatsApp Business Platform : fonctionnement de notre assistant WhatsApp • Cloudinary : hébergement des images (affiches d'événements, photos de candidats FanZone) • L'organisateur de l'événement : nom et numéro de téléphone, pour la gestion des billets de son événement • Les autorités compétentes : uniquement sur demande légale conforme à la législation congolaise • Nos prestataires techniques : hébergement, infrastructure serveur
4. Conservation des données
Vos données sont conservées selon les durées suivantes : • Données de compte : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité • Données de transaction : 5 ans conformément aux obligations légales comptables • Données de connexion et logs : 12 mois • Données de vote FanZone : 90 jours après la clôture du concours Après ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
5. Sécurité
EvoTickets met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : • Chiffrement des communications (HTTPS/TLS) • Authentification par token JWT stocké en cookie httpOnly • Hachage des mots de passe (bcrypt) • Accès aux données restreint au personnel autorisé • Surveillance des accès et journalisation des activités sensibles Aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, vous en serez informé dans les meilleurs délais.
6. Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles • Droit de rectification : corriger des données inexactes • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données Pour exercer ces droits, contactez-nous via WhatsApp au +243 898 359 903 ou à contact@evotickets.com. Pour une demande de suppression de vos données, suivez la procédure détaillée sur notre page Suppression des données.
7. Cookies
EvoTickets utilise les cookies suivants : • Cookie de session (evo_session) : httpOnly, nécessaire au maintien de votre connexion. Durée : session ou 7 jours selon votre choix. • Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé. La suppression des cookies de session entraîne la déconnexion de votre compte.
8. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera communiquée via la plateforme avec un préavis de 15 jours. La poursuite de l'utilisation des services après cette période vaut acceptation des modifications.
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